رمزارز
رسانه بلاکچین، رمزارز و دارایی دیجیتال ایران

ونسی کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان استخدام می‌کند

ونسی یک پلتفرم وثیقه‌گذاری یا collateral underwriting است. پلتفرم ونسی محلی برای دریافت وثیقه کاربران و همچنین تسهیل و تسریع فرایند وثیقه‌گذاری است و این مجموعه وام ارائه نمی‌دهد؛ بلکه تامین‌کنندگان وام را به کاربران معرفی می‌کند. ونسی به عنوان یک پلتفرم مبتنی بر وام‌دهی و با هدف تسهیل فرایندهای سنتی ضمانت خلق شده است. برای پوشش این هدف ونسی همکاری خود را با کارگزاران بورسی و صرافی‌های حوزه بلاک چین و یک پرداخت‌یار آغاز نمود. حالا این مجموعه در راستای توسعه تیم و خدمات خود، کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان با شرایط زیر استخدام می‌کند.


مسئولیت‌های کلیدی در موقعیت شغلی کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان


  • پاسخ به سوالات مشتریان از طریق کانال های مختلف از جمله: تلفن ایمیل، چت
  • توضیح فرآیند ثبت نام و ویژگی ها، و رسیدگی به هرگونه مشکل فنی.
  • بررسی و حل و فصل شکایات و مسائل مشتریان، همکاری نزدیک با تیم های داخلی به ارائه راه‌حل های کارآمد و موثر
  • مستند سازی ارتباط با  مشتری و حفظ سوابق مشتری
  • شناسایی فرصت ها برای بهبود فرآیند و محصول بر اساس بازخورد مشتری و اطلاع به تیم های مربوطه
  • همکاری با تیم های ونسی؛ از جمله توسعه محصول و فروش
  • افزایش رضایت و حفظ مشتری
  • به قراردادهای تعیین شده در سطح خدمات (SLA) پایبند باشید و رضایت مشتری را بالا نگه دارید
  • ارائه بازخورد به مدیریت در مورد مسائل تکراری مشتری و پیشنهاد بهبود در آن

شرایط جذب کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان در ونسی


  • تجربه قبلی در نقش خدمات مشتری یا مراقبت از مشتری، ترجیحاً در صنعت فین‌تک یا خدمات مالی.
  • مهارت های ارتباطی عالی، هم کلامی و هم نوشتاری، با تمرکز قوی بر ارائه خدمات مشتری 
  • توانایی همدلی با مشتریان، گوش دادن فعالانه به نگرانی های آنها و ارائه مناسب راه حل ها
  • مهارت حل مسئله و تحلیل قوی، با توانایی تفکر سریع و خلاقانه حل مسائل مشتری
  • مسلط به استفاده از ابزارهای پشتیبانی مشتری و سیستم های CRM برای مدیریت تعاملات با مشتری و پیگیری سوالات مشتریان
  • توانایی کار موثر در محیطی سریع، اولویت بندی کارها و مدیریت زمان به طور موثر
  • آشنایی با محصولات و خدمات فین تک و همچنین آشنایی با مقررات مربوطه و انطباق استانداردها یک مزیت است.
  • انعطاف پذیری برای کار در شیفت، از جمله عصرها و آخر هفته ها، بر اساس نیاز مشتری.

کارجویان واجد شرایط برای استخدام در ونسی به عنوان کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان می‌توانند سوابق کاری خود را به آدرس ایمیل hr@vency.ir ارسال کنند.

لینک کوتاه: https://ramzarzmedia.com/ccvr
ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.